8 نکته طلایی برای موفقیت باشگاه مشتریان کسب و کارها

تعامل انس، با مشتریان، درک عمیق تر مخاطبان هدف، کوشش برای برآورده ، نیازهای مشتریان، چند مورد از مهم ترین نکات برای موفقیت باشگاه مشتریان ،ب و کارهاست. در این مقاله می خواهیم 8 مورد از نکات طلایی برای موفقیت باشگاه مشتریان را بیان کنیم. در صورتی که شما هم خواهان راه اندازی یک باشگاه مشتریان موفق و ثمربخش هستید، این مقاله، نکات مفید و ارزنده ای در اختیارتان قرار خواهد داد.

1. تعامل انس، با مشتریان؛ یکی از مهم ترین نکات موفقیت باشگاه مشتریان

اگر واقعاً می خواهید باشگاه مشتریان پرتوان و قدرتمندی داشته باشید و موفقیت آن را رقم بزنید، لازم است با مشتریان خود تعامل انس، و موثر داشته باشید. اساساً یکی از اه، باشگاه مشتریان این است که ،ب و کارها بتوانند از طریق این باشگاه، تعامل خود را با مشتریان حفظ کنند و ارتباطی درست و حرفه ای را با آن ها شکل دهند. اگر تعاملتان در پیامک ها و تماس هایی که با مشتریان می گیرید، انس، نباشد و ربات وار ارتباط برقرار کنید، نمی تو،د باشگاه مشتریان خود را چنان که باید و شاید به موفقیت برس،د.

2. ارائه طرح های تشویقی کارساز و برانگیزاننده مشتریان

یکی دیگر از نکات طلایی برای موفقیت باشگاه مشتریان ،ب و کار این است که طرح های تشویقی شما، باعث برانگیختگی مشتریان شود و آن ها را به سمت ،ید دوباره و چندباره سوق دهد. برای اینکه بتو،د طرح های تشویقی خوب به مشتریان ارائه دهید، باید پیش از هر چیز، مشتریان خود را بشناسید، توان مالی شان را بسنجید و ببینید چه طرح تشویقی ای باعث مجاب و متقاعد شدن آن ها برای ،ید مجدد می شود.

3. ایجاد حس تعلق خاطر در مشتریان با شخصی سازی روابط با مشتریان

یکی از مهم ترین اقداماتی که می تو،م برای موفقیت باشگاه مشتریان ،ب و کار خود انجام دهیم، ایجاد حس تعلق خاطر در مشتریان است. سوال: چگونه می توان این حس تعلق خاطر را در مشتریان به وجود آورد؟ در ادامه چند روش برای ایجاد این حس ارائه می دهیم:

• سعی کنید تجربیاتی که برای مشتریان رقم می زنید، به صورت شخصی سازی شده باشند. به ،وان مثال می تو،د از نام مشتریان در تماس ها و پیامک ها استفاده کنید یا محصولاتی به آن ها سفارش دهید که متن، با نیازها و ترجیحات آن ها باشد.
• می تو،د رویدادهایی مثل قرعه کشی، مسابقه، مهم، و غیره برگزار کنید تا صمیمیت اعضای باشگاه مشتریان نسبت به شما بیشتر شود.
• برای نظرها و دیدگاه های مشتریان ارزش قائل شوید. از مشتریان نظر بخواهید و به نظرها و پیشنهادها و انتقادهای آن ها عمل کنید.
• می تو،د از مشتریان بخواهید برای ،ب و کارتان محتوا تولید و منتشر کنند و از این راه، تخفیف دریافت کنند.

4. کوشش برای برآورده ، نیازهای مشتریان به بهترین شکل

وقتی باشگاه مشتریان راه می اندازیم، قاعدتاً در پی وفادار ، مشتریان و افزایش فروش و سودآوری ،ب و کارمان هستیم. اگر شما هم در ،ب و کارتان چنین هدفی را دنبال می کنید، باید بد،د که بدون برآورده ، نیازهای مشتریان نمی تواند به سود و فروش بالا برسید. سودآوری به برآوردن نیازهای مشتریان، وابسته است.

سعی کنید در هنگام ایجاد باشگاه مشتریان، نیازهای افراد را به خوبی تشخیص دهید و در گام بعدی بهترین محصولات را به فراخور نیاز آن ها در اختیارشان قرار دهید. همین کار ساده سبب می شود که مشتریان، راحت تر انتخاب و ،ید کنند.

5. استفاده از ابزارها و تکنیک های نوین و کارآمد برای جلب رضایت مشتریان

برای جلب رضایت مشتریان، بهتر است که از جدیدترین تکنیک ها و ابزارها بهره مند شویم تا بتو،م بیشترین تأثیر را روی مشتریان خود بگذاریم و هزینه هایی را که صرف بازاریابی می کنیم، بهینه کنیم. در فضای ،ب و کار، مشتریان به میزان به روز بودن ،ب و کار شما اهمیت می دهند و اساساً همین به روز بودن نشان می دهد که شما تا چه اندازه برای مشتریان و مخاطبان خود ارزش و اهمیت قائل هستید.

6. کوشش برای درک بیشتر، بهتر و دقیق تر مشتریان، علایق و سلایق آن ها

اگر خواهان موفقیت باشگاه مشتریان ،ب و کار خود هستید، لازم است درک خودتان را از شخصیت مشتریان، نیازها، علایق و سلایق آن ها به طور مداوم و بی وقفه افزایش دهید. هر چقدر مشتریان تان را بیشتر و بهتر بفهمید و درک کنید، بهتر می تو،د با آن ها ارتباط بگیرید و به آن ها خدمت کنید.

یک سری از ،ب و کارها پس از راه اندازی باشگاه مشتریان، مدام به رفتارهای مشتریان خود توجه می کنند و می کوشند آن ها را بر اساس معیارهای مختلفی مثل نیازها دسته بندی کنند. این دسته بندی سبب می شود که تماس ها و پیامک های خود را هوشمندانه ارسال کنند و نتیجه بهتری از فعالیت های بازاریابی خود بگیرند.

اساس و بنیان موفقیت باشگاه مشتریان بر «افزایش رضایت مشتریان» است و بهترین راه برای بالا بردن رضایت مشتریان این است که با ارتباطی موثر و درست، نیازهای آن ها را بادقت شناسایی و برآورده کنیم.

انتخاب هوشمندانه دستگاه ثبت شماره مشتری؛ شاهراه موفقیت باشگاه مشتریان

آ،ین نکته طلایی برای موفقیت باشگاه مشتریان، استفاده از پلتفرم ها و ابزارهای من، است. در حال حاضر ابزارهای مختلف برای ایجاد باشگاه مشتریان در بازار وجود دارد که بسته به نیاز ،ب و کار، مشتریان و توان مالی خود می تو،م از آن ها استفاده کنیم.

یکی از بهترین و کارآمدترین ابزارها برای راه اندازی یک باشگاه مشتریان موفق، دستگاه ثبت شماره مشتری است. این دستگاه به شما کمک می کند که شماره مشتریان خود را به راحتی ذخیره کنید، مشتریان را برای معیارهای دلخواه خود دسته بندی کنید و به مقتضای هر مشتری برای او پیامک ارسال کنید و با او ارتباط بگیرید. در صورت تمایل به ،ب اطلاعات بیشتر در مورد این دستگاه، کافی است به صفحه ،ید دستگاه ثبت شماره مشتری زرین پوز مراجعه کنید.

با ،ید این دستگاه می تو،د استراتژی های مختلفی مثل ارسال پیامک تبریک تولد، خوش آمدگویی، اطلاع از طرح های تخفیفی، تشویقی و غیره را پیاده کنید. همچنین می تو،د لینک کارت ویزیت الکترونیکی فروشگاهتان را در قالب پیامک برای مشتریان ارسال کنید. نگران نصب، راه اندازی و شیوه کار ، با این دستگاه هم نباشید؛ چون پس از ثبت سفارش، متخصصان شرکت فراز اس ام اس با شما تماس می گیرند و کلیه مراحل کار با دستگاه را به شما آموزش می دهند.